轻云司机认证平台规则

轻云司机认证平台是一个非盈利性的公益认证平台，专注于顺风车、专车包车场景的车主资质审核，旨在为乘客筛选合规、可靠的司机，保障大家的安全出行。

如果你是司机 / 车主，想要申请入驻平台，可点击下方链接提交申请：

🚗 立即申请入驻

一、认证身份查询

所有通过平台认证的车主、平台股东、售后客服，都会拥有专属的认证识别码。认证码为专属五位数格式，由首位字母加四位数字组成（例如 A0001），请勿与车牌号码混淆。你可以在平台首页，通过认证码或微信号搜索查询，快速核实对方的认证状态，优先选择认证用户出行，更有安全保障。

二、车主保障与保证金

为了最大化保障乘客的出行权益，平台要求认证车主缴纳安全保证金，保证金分为多个档位：100 元、1000 元、10000 元、100000 元、200000 元…… 最高无上限，你可以优先选择保证金额度更高的车主，获得更强的安全兜底。

所有车主缴纳的保证金，将由平台董事会统一托管，全程公开透明：

所有保证金均为实缴，无任何虚缴、代缴情况，保障资金真实到位，可随时为乘客权益兜底。

• 所有保证金实缴后需等待满 3 年，车主方可申请取消认证并办理全额退款；若车主主动申请取消认证，且保证金实缴满 3 年、无未处理的投诉、违规记录，平台将全额退还保证金

• 若车主违反平台安全政策，保证金将予以扣除或没收，所有被扣除、没收的保证金将全部用于平台公益运营、安全保障与乘客权益兜底等公益相关用途，不会用于其他非公益类支出。

针对乘客在平台留下的所有评论、评价与问题反馈，平台董事会将定期召开会议统一跟进处理，确保乘客的合理诉求得到妥善解决。

三、平台安全政策

为保障所有用户的出行安全与合法权益，维护公益平台的正常秩序，所有认证车主、平台工作人员均需严格遵守以下安全政策，违反本政策的用户，平台将根据违规情节采取扣除保证金、暂停 / 取消认证资格、移交公安机关处理等措施：

1. 认证信息规范

• 所有认证用户必须提供真实、有效的个人身份、车辆资质信息，禁止伪造、变造证明材料，禁止冒用他人信息认证

• 认证专属码、认证资格仅归本人所有，禁止转借、出租、出售，禁止为未认证人员提供代查、代认证服务

• 认证信息发生变更时，需及时向平台提交更新申请，确保信息始终真实有效

2. 行程服务规范

• 严格遵守道路交通安全法律法规，禁止酒后驾驶、疲劳驾驶、超速、超载、闯红灯等危险驾驶行为

• 运营车辆需定期完成安全检测，禁止驾驶报废车、拼装车、未年检车辆承接行程服务

• 服务过程中尊重乘客权益，禁止辱骂、骚扰、威胁乘客，禁止侵犯乘客的人身与财产安全

• 禁止无理由临时加价、恶意拒载、中途甩客；若因乘客更改目的地、临时更换目的地或增加多目的地等情况需要调整行程价格，可由乘客与司机协商确定，禁止引导乘客脱离平台进行私下交易

• 禁止利用平台承接违法违规需求，禁止运输违禁物品、危险物品

3. 隐私与信息安全规范

• 严格保护乘客的个人隐私，禁止泄露、出售、非法使用乘客的姓名、联系方式、行程信息等隐私内容

• 禁止利用平台用户信息进行广告推销、诈骗等违法违规活动

4. 违规分级处理规则

平台根据违规情节轻重，建立分级处理机制：

• 轻微违规：如信息未及时更新、单次轻微服务投诉，扣除 3%~10% 保证金，给予警告整改

• 中度违规：如偶发服务态度问题、小额服务纠纷，扣除 10%~20% 保证金，暂停认证 3~7 天

• 高度违规：如无理由临时加价、较严重服务纠纷，扣除 20%~50% 保证金，暂停认证 1~3 个月

• 严重违规：如危险驾驶、骚扰乘客、伪造认证信息，扣除 50%~90% 保证金或扣除全额保证金，永久取消认证资格

• 若违规行为涉及违法犯罪，平台将立即移交公安机关处理，相关事宜将同步在董事会会议中跟进处置

四、实人认证服务

平台提供线上认证与线下实人认证两种认证方式：

• 线上认证：车主在线提交身份、车辆材料，平台完成线上信息核验

• 线下实人认证：平台工作人员与车主面对面完成身份核验、车辆实车核验，资质审核更严格

我们更推荐你优先选择完成线下实人认证、或实人核验次数更多的车主，这类车主的资质经过了线下核验，可靠性更高，出行更有保障。

五、紧急情况处理

如果在行程过程中遇到任何问题，你可以第一时间联系群内的售后客服寻求帮助；

温馨提示：联系客服前，你可通过平台查询客服的认证码，核实对方的官方身份，避免遭遇虚假客服诈骗。

若遇到紧急危险情况，请立即拨打 110 报警，保障自身安全。

⚠️ 防诈骗提醒：请认准我们的公益轻云司机认证平台官方域名：RS.728640.XYZ，切勿轻信非官方渠道的陌生链接、虚假客服信息，谨防假冒平台，避免个人信息泄露与财产损失！